为提升广大市民维权意识，营造安全放心的消费环境，助力新发展阶段经济社会平稳健康发展，3月15日，安顺市市场监管、消费者协会、消防、烟草等部门开展了系列活动。

开展“国际消费者权益日”集中宣传活动。3月15日上午，安顺市市场监管局、市消费者协会、西秀区市场监管局、西秀区消费者协会、市消防支队、市烟草专卖局、中国移动安顺分公司等单位在安顺万绿城广场开展主题为“共促消费公平”的“国际消费者权益日”集中宣传活动。活动现场，工作人员通过设置宣传展板、发放宣传手册、假冒伪劣产品展示、开展咨询、受理消费投诉等方式，向群众宣传识假辨假、消费维权知识及相关法律法规，科普食品药品安全、产品质量安全、消防安全等知识。3月15日当天，平坝区、普定县、紫云自治县、经济技术开发区的市场监管、消费者协会等相关部门分别在各自的辖区内联合多部门开展“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动，向广大群众科普安全知识、宣传法律法规、积极处理群众消费维权遇到的问题，引导消费者学法、懂法、守法，增强理性、文明、节约的消费观念和诚实守信、文明经营的兴商理念，大力营造公平放心的消费环境和保护好消费者合法权益的氛围，并在活动结束后开展冒伪劣产品集中销毁活动。

开展“消费维权知识进社区”宣传活动。3月15日下午，市市场监管局、市消费者协会联合市发改委到建兴社区开展“放心粮油进社区3·15宣传活动”。活动通过义务宣讲、专家咨询、发放资料等多种形式，向广大消费者宣传普及粮油食品安全知识，引导群众树立安全营养、健康消费的理念，提高群众的鉴别常识及自我保护意识。此外，食品安全宣传进校园等系列相关“3·15”宣传活动将于近日陆续开展。

据不完全统计，3月15日全天，全市共累计发放《消费者权益保护法》《产品质量法》《共促消费公平》《消防安全宣传图册》《关注食品药品安全》《液化气安全使用知识》等宣传资料21000余份，发放环保购物袋、纸巾盒1000余个，现场接受群众咨询500余人次、受理消费投诉5起，集中销毁假冒伪劣消防器材、五金、香烟等价值23余万元的假冒伪劣产品。

做好线上维权服务。为了让广大消费者的诉求得到快速处理，畅通12315市场监管投诉举报平台、12345政务服务热线，市市场监管局12315平台第一时间进行投诉举报的登记、分送，并通过电话、微信等线上沟通手段与承办机构保持无缝衔接，以确保投诉举报处理及时有效。3月15日，共收到的投诉举报咨询162件，其中投诉24件（办结5件）、举报7件（办结1件），咨询131件（全部办结）。